“是小刘吗？我是咱们小区翠鸣园的业主王林。”
2010年9月的一个早上，经发俱乐部管理员接到了一位业主的来电，她在电话里说：“最近，我们看到咱们物业上的管理人员都在做保洁清扫工作，晚上八点多还不下班。本来以为就两三天，没想到都坚持了十来天了。我们听说这些管理人员都在加班做这些事情，特别感动，但是也没见你们做报道来表扬物业，我们都感动了，你们咋还不行动呢？”
与此同时，经发地产论坛上也发布了题为“洗刷刷洗刷刷------‘洗’看物业”的表扬帖，这位ID名叫“情落西北”的业主在表扬了物业后发表感言说：“入住白桦林居已近三年，虽偶有不满，总能得到圆满解决，物业细致周到的服务渐渐赢得我们大家的认可与赞赏！相信很多邻居如我一样，为能有这样的好管家鼓掌！”帖子几天内，就获得了数百点击量，并且跟帖众多，如ID名为“与林有缘”的客户就说：“管理人员上一线，体现了亲民，也体谅了一线员工的劳苦，对一线是个鼓励，对管理人员是个体验，对业主是一份感动，做的好，赞一个！”
面对业主们的疑惑和表扬，物业公司解释了原因。原来8月份西安物业管理项目急剧增加，尤其是北郊，如大明宫公园即将开业，世纪金花开业，赛高国际街区开张等等使得劳动力需求量急剧增大，加之城中村基本拆完，造成保洁人员极其短缺，导致白桦林居出现了保洁人员缺编较多的现象。为了保证小区环境卫生的干净整洁 ，物业公司发动公司全体工作人员从8月30日开始至9月15日对白桦林居进行了为期半个月的设施和环境卫生大整治，全体工作人员牺牲休息时间，每天下班后自觉加入到保洁工作中，清扫卫生，清理小区内的生活垃圾，维护公建设施。
物业公司工作人员辛苦的工作换来了白桦林居环境的整洁，让业主对物业公司的感受从“满意”提升到了“感动”，以真心换真情，以行动换感动，把工作从业主的眼里做到业主的心里。经发物业珍惜业主们的每份感动，而这份感动也将促成物业公司的更多有力行动，尽职尽责，全心全意，做每位业主的好管家。
