当清晨的第一缕阳光带来温暖的感动时，当每次回家都成为愉快的漫步时，当房子是承载幸福的居所时，当您骄傲地宣称：我是经发地产的业主时……您也许不知道，在您美好居住体验的背后，是多少人每时每刻在践行“泰山行动”的结果。
从您关注经发地产的那一刻起，“泰山行动”就围绕在您的身边，从您看到的项目广告、接受的置业咨询、签订的购房合同、验房收房和入住后的物业管理，“泰山行动”都在督促经发地产及其合作伙伴从产品到服务的双提升。
经发地产深刻认识到，质量是建筑的生命，同样也是房地产企业的生命线，过硬的房屋质量不仅关系到购房者的一生幸福，也关系到开发商的品牌之路能走多远。2007年，经发地产将质量管理作为现阶段品牌之路建设的重点，启动了以“关注客户需求，以顾客为关注焦点，以持续改进为灵魂”的“泰山行动”，“泰山行动”开宗明义第一条：质量重于泰山。通过对产品质量和服务质量的双提升，达到 “进行100％的检查、质量问题100％的封闭、工程质量合格率100％、合同履约100％、客户投诉处理率100％”的质量目标。”这是一项涉及本公司的工程质量管理、对外供方管理和对客户关系管理的立体提升计划，基本涉及到了房地产从开发设计一直到物业服务的方方面面，向客户做出牵手一生的幸福承诺。
2007—2010年，经过四年的不断改进和提升，“泰山行动”在真抓实干中不仅完善了自身还获得了经发地产员工及其合作伙伴的认可，更重要的是，它已经融入到经发地产的血脉之中，走进广大客户的生活之中，切切实实地让每位客户体会到了这项提升计划带来的安心、舒适和便捷。
本次，我们将“泰山行动”实施中发生的一些小故事集结成册，称其为“小故事”是因为它们的确细微到近于琐碎，然而为其小，才更真实、亲切、温暖，更能体现“泰山行动”品质在细节之中的质量要求，也更能让您发现：泰山行动，其实一直就在您身边。
