质量是建筑的生命，同样也是房地产企业的生命线，过硬的房屋质量不仅关系到购房者的一生幸福，也关系到开发商的品牌之路能走多远。经发地产从2007年启动质量提升计划——“泰山行动”至今已有两年时间，短短两年，经发地产通过一些列管理改进措施，根据发现的薄弱环节和改进措施优化和固化了一些工作流程和制度，在产品质量与服务质量的提升方面取得了显著效果。但阶段性的成果绝不是经发地产最终的目的，长期的、持续的、动态的质量改进才是“泰山行动”追求的目标。2009年，“泰山行动”计划将已建立的流程和规定落到实处，在严格执行的同时，考量其制定的适宜性和可操作性，从而发现新的改进点和薄弱环节。围绕“合理的项目定位与科学的产品设计、工程管理关键环节的质量控制、对内对外服务活动的规范和提高”3个方面，共制定了18项活动计划：
        完善“项目定位说明书”——对“项目定位说明书”做进一步的细化和充实，确保其可操作性，能够对“设计任务书”提供有效的信息和可行的指导。从而确保设计成果符合公司定位要求。
        控制设计关键点——提炼设计工作中各专业审图的关键控制点，强化审图工作，对后期工作进行具体指导。
        建立工序交接卡制度——确定工作面交接时的质量标准及交接条件，对施工单位和监理单位提出相关要求，加强对合作方的交底工作，不断提升工程质量。
        完善签证流程——通过进一步明确职责和流程、确认工程量，有效控制成本，使工程项目在实施过程中的签证能够得到有效控制。
        加强返修过程中内、外部配合——进一步理顺返修流程，明确返修过程中内、外部之间的相关职责、沟通和配合工作，确保返修工作落实到处，切实、有效的解决存在的质量问题。
        强化供应商动态管理——把好材料验收关，加强对供应商的动态管理，不断提升到场材料一次交验合格率。
        优化招标管理——减少投标单位对流程不熟悉而产生的废标及无效标现象；减少质保期内因质保金比例较低或双方约定不清晰造成的维修扯皮现象。
        招标文件、施工合同的进一步细化——减少因合同内容不明确而引起的扯皮或纠纷，确保工程项目按期交付，加快结算的审核速度，提高工作效率。
        深化标准化合理工期系统的应用——对现有的项目标准化工期系统进行优化和整合，进一步推广、应用，使工期系统更好的运行，并将项目进度管理标准化理念更加深入的贯彻于日常项目管理工作中。
        供方管理信息化——通过采购招投标系统进行合格供方评估和合同后评估，使各部门对供应商的评价工作规范、标准，更具有可操作性，并使评估结果更加客观、有效。
        开展有效、有利、有益的会员活动——通过开展多样、有效的俱乐部活动，形成良好的业主口碑，切实令业主在经发地产所倡导的先进生活方式中受益匪浅。
        加强各部门经理和分子公司高管的管理能力——通过各种渠道的交流和培训，强化部门经理和各分子公司高管的管理意识，提升其管理能力，带动和提高员工的工作热情和积极性。
        按揭工作的优化——及时了解相关按揭政策，优化服务细节，确保给客户提供更加全面、细致的服务，进而保证按揭回款工作的顺利进行。
        探索多样化的沟通方式、拓宽沟通渠道，强化沟通效果——通过加强和细化与客户沟通的渠道、方式和内容，提高销售服务质量及其有效性，从而提升客户满意度及销售业绩。
        加强中层管理人员管理知识的学习和应用——通过理论联系实际，提高中层管理人员的综合能力 。
        提高服务技巧——从实际工作出发，总结服务技巧，提升工作质量，从而提升业主满意度。
        增加和改进工作检查方法——通过加强服务质量检查以及模拟突发事件测试检查，提高服务质量和工作质量。
        优化物业维修工作流程——总结维修工作中出现的问题，整理维修工作注意事项，通过优化维修工作流程，减少客户投诉 ，提升客户满意度。
        “泰山行动”是一个系统的、长期的工程，经发地产每年制定的诸多改进措施无一不是对客户需求关注再关注，对质量细节精细再精细的体现，这些质量提升措施也必将落实在经发地产开发项目的每一块砖、每一扇窗上。2009年，楼市可能还会在低迷或回暖之间徘徊，机遇与挑战并存，经发地产将一如既往的坚守品质阵地，矢志不渝的建造恒久价值的产品，用上乘的房屋打动购房者，用责任铸就幸福家园。